to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Ev Teslimatı Reddedildi, Şubeden Alınması İstendi
06.10.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresime DHL aracılığıyla internetten aldığım, yaklaşık 60 kiloluk bir kargonun teslimatında problem yaşadım. İki gündür evden hiç çıkmamama ve aynı adrese gün içinde yaklaşık 10 farklı kargo sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, sadece en ağır olan bu gönderi için “evde yoksunuz, şubeden gel al” denildi.
DHL’den gelen mesajda kargom için adresime teslimat yapılmak yerine doğrudan şubeye yönlendirme ve benim gidip almam gerektiği bildirildi. Özellikle bu kadar ağır bir paketi kendi imkanlarımla şubeden eve taşımam fiziksel olarak mümkün ve makul değildir; hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “gel al” denmesi beni mağdur etti.
Sipariş numarası 307688801654 olan bu gönderimin, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu tür ağır kargolarda keyfi olarak “evde yok” denilerek şubeye yönlendirme uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Burak g, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ağır Kargonun Ev Teslimatı Reddedildi, Şubeden Alınması İstendi konulu ve 37235755 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
