Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şuayıp sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslimat Yapılmıyor, Mağdur Oluyorum

27 Kasım 10:24
131

Kayseri ili Melikgazi ilçesi Tavlusun Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime kadar teslimat yaparken, MNG Kargo (DHL ecommerce) Kayseri Talas Şubesi adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu öne sürerek kargomu getirmiyor ve şubeden almam gerektiğini söylüyor. Kayseri merkezde oturmama rağmen böyle bir uygulama olması, üstelik sipariş aşamasında hiçbir uyarı yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargom bugün Talas şubesine ulaştı ancak daha önce de aynı firmayla 2–3 defa aynı sorunu yaşadım. Çalışma saatlerim şubeye gitmeme uygun değil, kargomu almak için işten izin kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum maaşıma da kesinti olarak yansıyor. Sırf kargomu alabilmek için neden maddi ve manevi kayba uğramak zorunda kalıyorum anlamış değilim. Telefonda şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Eğer gerçekten bazı bölgeler teslimat dışında bırakılıyorsa bunun sipariş aşamasında, adres girerken açıkça müşteriye bildirilmesi gerekir ki biz de ona göre sipariş verelim. Bu bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikli talebim, şu an şubede bekleyen kargomun adresime teslim edilmesi, sonrasında da aynı sorunu defalarca yaşamamam için bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesidir.

27 Kasım 10:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Şuayıp
27 Kasım 12:35

Tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sorunumu çözmediler. Sadece boş boş konuştular o kadar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa
04 Temmuz 2024 12:53
1.054
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İsmail
24 Eylül 2023 00:00
599
"Çözüm merkezi Ayşe hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
MNG Kargo Kayseri Talas Şubesi Sorumsuzluğu
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Volkan
09 Nisan 2024 17:59
449
"Şikayetçi olunan şubenin denetleneceği ve iyileştirme yapılacağı söylendi, merkez MNG tarafından sorunum ilgilenildi teşekkürler"

Amine
07 Temmuz 2023 11:37
272
4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

Burcu
09 Ekim 2023 14:13
403
MNG Kargo Kargo Şubesinden Ürün Alımı İle İlgili Sorun
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri