to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri ili Melikgazi ilçesi Tavlusun Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime kadar teslimat yaparken, MNG Kargo (DHL ecommerce) Kayseri Talas Şubesi adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu öne sürerek kargomu getirmiyor ve şubeden almam gerektiğini söylüyor. Kayseri merkezde oturmama rağmen böyle bir uygulama olması, üstelik sipariş aşamasında hiçbir uyarı yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargom bugün Talas şubesine ulaştı ancak daha önce de aynı firmayla 2–3 defa aynı sorunu yaşadım. Çalışma saatlerim şubeye gitmeme uygun değil, kargomu almak için işten izin kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum maaşıma da kesinti olarak yansıyor. Sırf kargomu alabilmek için neden maddi ve manevi kayba uğramak zorunda kalıyorum anlamış değilim. Telefonda şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.
Eğer gerçekten bazı bölgeler teslimat dışında bırakılıyorsa bunun sipariş aşamasında, adres girerken açıkça müşteriye bildirilmesi gerekir ki biz de ona göre sipariş verelim. Bu bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikli talebim, şu an şubede bekleyen kargomun adresime teslim edilmesi, sonrasında da aynı sorunu defalarca yaşamamam için bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesidir.
MNG Kargo Talas şubeden alacağım kargo için " kargonuzu bugün Talas şubeden teslim alabilirsiniz." mesajı üzerine şubeye gittim ama ortalıkta kargo yok. Oradaki kadın çalışan sürekli bana kargo içeriğini soruyor. Birden fazla şey vardı diyorum ısrarla kargonun içinde ne vardı diye sormaya devam ediy...
Yorumlar