to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargom Şubede Bekliyor Ve Teslim Edilmiyor
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile Aksaray Merkez Ihlara şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 344283787957 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve “yetersiz adres bilgisi” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor.
Gönderici firmayla görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir adres sıkıntısı olmadığını, bilgilerin eksiksiz olduğunu öğrendim. Buna rağmen kargo firması adreste sorun var diyerek teslimat yapmıyor, fakat ne arama yapıyorlar ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçiyorlar. Adreste problem olduğunu iddia ediyorsanız, alıcıya ulaşmanız gerekirken sanki özellikle şubeye gitmemi bekliyorlarmış gibi bir tavırla kargoyu bekletmeleri kabul edilebilir değil.
Kargomun bir an önce doğru şekilde adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyla zamanında iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Soner A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargom Şubede Bekliyor Ve Teslim Edilmiyor konulu ve 34728604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri ahmet bey e teşekkür ederim konu hakkında tekrar tekrar arayıp bilgilendirmesine.
