to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Ve Güvenlik Sorunu
5 Aralık 2024 saat 18.07'de Dagi'den sütyen ve bir çift külot sipariş ettim. 7 Aralık 2024 saat 12.35'te gönderi teslim edildi. Siparişin takip numarası 5698******19. Sipariş numarası 1-r-7-11105154. MNG Kargo tarafından ürün tarafıma ulaştı. Kargo kutusu yırtık ve açılmış bir şekilde elime ulaştı. Ürün kutusu içindeki sütyen ve külotlar da açılmış ve kutu içine tekrar sıkıştırılmıştı. Kutuyu tutan koli bantları çıkarılmış ve kutunun açılmasını engelleyen tek şey Dagi logolu avuç içi büyüklüğünde bir etiketti. Düzgün ve sağlam etiketleme yapmayan Dagi'den ve kargomun açılıp "iç giyim" siparişimin uygunsuz bir şekilde incelenmesinden dolayı MNG Kargo'dan ve kargomu teslim eden kuryelerden şikayetçiyim.
Sayın Büşra Şevval A , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Açılmış Kargo Ve Güvenlik Sorunu konulu ve 30915116 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlk başta beni aradılar ve özürlerini ilettiler. İşlem başlattıklarını söylediler. Ben de hizmet kalitesinden ötürü 3 puan verdim. Sonraki günlerde beni onlarca kez aradılar. Sonunda açtığımda dedikleri şey kısa bir özür ve hizmet puanlarını 5 yapmammış. İşim olduğu için sonra yapabileceğimi söylememe rağmen ısrarlı bir tutum sergilediler. "Tek yapacağınız 5 puan vermek ve yorum yazmak." Ben de dayanamayıp ısrarın etkisiyle puanlarını 4 yaptım. Ama sonradan kendimi dolandırılmış gibi hissettim. Sonradan kendime geldiğimde tutumları için puanlarını 2 yaptım. Puanı düşürdüğümü görünce beni 6 kere daha aradılar. Şahsen ne kadar işlem başlattıklarını söyleseler de ben bu tutumlarından ve kendilerini önceleyen tavırlarından dolayı beni geçiştirdiklerini düşünüyorum. Beni o kadar arayıp rahatsız etmelerinin sebebi, onlara 5 puan vermem içinmiş. Buradan belirtmek isterim ki bu ısrarcı tavırları için 1 puan vereceğim ve bir daha onlardan gelen hiçbir telefonu açmayacağım. İyi günler
