to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden autoweller markalı Skoda Fabia 2022 sonrası uyumlu araç paspası siparişi verdim. 15 Eylül tarihinde oluşturduğum bu siparişimin numarası 11605077419, DHL kargo gönderi takip numarası ise 394771938847’dir.
DHL kargo üzerinden Ankara Çankaya Yıldızevler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken gönderi, sistemde uzun süredir sadece “gönderi yola çıktı” şeklinde görünüyor ve 18 Eylül olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen bana hâlâ ulaşmadı. Aradan geçen zamana rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargo akışıyla ilgili somut bir güncelleme aldım.
DHL WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturdum ve aynı gün içerisinde DHL’in ilgili şubesine sorulacağı bilgisi verildi; fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı, kargom hala elime ulaşmadı.
Sipariş verdiğim ürünün acilen adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşanan aksama için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 37168459 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
