to read complaints and reviews, or file yours.328273413782 Numaralı DHL E-Commerce Gönderiminin Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
İstanbul’a gelmesi gereken 328273413782 takip numaralı DHL eCommerce gönderim iki gündür sistemde Gebze varış merkezinde görünmesine rağmen, aradığımda “kayıp” deniliyor. Yarın sabah erken saatlerde şehir dışına çıkacak olmama rağmen hâlâ net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar basit bir gönderinin bile yönetilememesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneğidir.
Ayakkabı olan bu gönderiyle ilgili müşteri hizmetleri yalnızca kayıt açmakla yetindi, ne somut bir adım atıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair doyurucu bir bilgi paylaşıldı. Kargonun kaybolması ihtimalinden bahsedilmesine rağmen süreç tamamen başıboş, ilgisiz ve şeffaflıktan uzak bir şekilde yürütülüyor, müşteri mağduriyeti açıkça görmezden geliniyor.
DHL eCommerce’den, bugün içerisinde kargomun derhal bulunup hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin nasıl bu duruma geldiğine ilişkin yazılı, net ve sorumluluk üstlenen bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin her aşamasını ilgili mecralara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Birol I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 328273413782 Numaralı DHL E-Commerce Gönderiminin Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği konulu ve 36494012 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Foto ektedir
Foto istemiştiniz
Sayın yetkililer sabahtan beri bekletiyorsunuz oyalıyorsunuz bu kadar zor olmamalı gerçekten beter bir kargo firmasısiniz işinizden bir haberiniz cevap dahi alamıyorum CİMER' e şikayet oluşturacağım vatandaşı zor durumda bırakmaya hakkınız yok
Bu saat oldu ne arayan var ne soran var sadece oyalama taktikleri çözüm ekibine iletildi diyorsunuz çözüm ekibiniz bir işe yaramıyor ya işinizi düzgün yapın ya da sektörden çekilin bir pakete sahip çıkıp teslim edemeyecek ve bilgiye ulaşıp müşteri bilgi veremeyecek kadar kadar kötü bir altyapınız var
