2025'ten Bu Yana Süren Şube Hatası Kargo Teslimatlarını Geciktiriyor

DHL (eski adıyla MNG) Kargo ile adresime gelen tüm kargolarda uzun süredir şube kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Adresime her seferinde Küçükköy şubesi düşmesine rağmen bu şube kargolarımı adrese getirmiyor ve Elma Bahçesi şubesine yönlendiriyor; bu nedenle gönderilerimde sürekli gecikmeler oluyor. Bu durum 2025 yılından beri aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca hem Küçükköy hem Elma Bahçesi şubelerine bu durumu iletmeme rağmen adresim bir türlü düzeltilmedi; ya şubeler konuyu ilgili yerlere hiç iletmiyor ya da gerekli işlem yapılmıyor. Gönderici şubeyi aradığımda sorunun çözülmediğini, Küçükköy ve Elma Bahçesi şubelerini aradığımda ise gönderici şubenin düzeltme yapması gerektiği söylendiğini belirtmek isterim. Şubeler ve gönderici birim arasında sürekli bir iletişim eksikliği nedeniyle sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kargolarım zamanında elime ulaşmıyor.

Adresimin sistemde derhal doğru şubeye tanımlanmasını, kargolarımın zamanında adrese teslim edilmesini, bu yaşanan gecikmelerle ilgili olarak tarafıma gerekli açıklama ve özrün iletilmesini ve benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için ivedilikle gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.