to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Küçükköy Şubesi Teslimat Sorunu
MNG Kargo Küçükköy şubesi 3 gün önce kargomu dağıtıma çıkardı. 'Müşteriye ulaşılamadı' notuyla tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi, fakat ben aranmadım ve adresime gelinmedi. Nasıl ulaşmaya çalıştıklarını bilmiyorum. Dünden beri dağıtımda gözüken kargom gelmiyor ve herhangi bir işlem notu da düşülmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileniyorlar ancak bir çözüme ulaşmıyor. Dün kargo aracı apartmanımın önündeydi, teslimat yine yok. Kargoyu şubede bekletiyorlar, gidip almanızı bekliyorlar. 3 gün almazsanız geri gönderiyorlar. Bu ilk değil, daha önce de şikayette bulunmuştum. Sürekli bu sorunu yaşıyorum. Bugün bir an önce kargomun teslimini istiyorum ve şube müdürü veya personel, her kimse, işini yerine getirmeyen cezalandırılsın. Artık bu şubenin personellerini değiştirin. Biz o kargo paralarını boşuna ödemiyoruz.
Sayın Kuaybe A. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Şeyma, MNG Kargo Küçükköy Şubesi Teslimat Sorunu konulu ve 32020912 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dun bir saat için müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım aradı ne olduğunu benden dinlemek istediğini söyledi kendisine aktardım şubeyle görüşüp bana geri dönüş sağladı kargomun yarın dağıtıma çıkarılacağını iletti konunun takipçisi olacağını söyledi bugün MNG subesınden arandım daha o ce adresime iki kere teslimat denemesi yapıldığı ve arkadaşlarının beni arayıp ulaşamadığını söylediler bende adreste olduğumu ve bunların olmadığını belirttim ama bayan ısrarla hayır arkadaşımız gelmiş deyip beni yalancı konumuna düşürdü kendince her neyse bugün ctesı olduğundan bu bölgeye teslimatları yokmuş bayram giriyormuş çarşamba getirebilirlermiş yanı aciliyetini iletiyorum 4 gün oldu bana diyorsunuz kı bir 4 gün daha bekleyin müşteri hizmetlerini aradım tekrar neymiş kargom şubedeymiş gidip oradan alabilirmişim onların bulduğu çözümde bu Ya bu nasıl lakayıt bir firma ben her seferinde şubeye gitmek zorunda mıyım bir yaşında çocukla 6. Kattan inip kargoya gideceğim 3 paket bezi mi tasıyım çocuğumu nasıl bir vicdanınız var görüyorsunuz gelen kargonun bez olduğunu ayrıca kargo parası ödeniyor size işinizi tam yapın bir kerede çalışmak istemiyorsanız istifa edin kardeşim biz sızınlemı uğraşacağız sizi şikayet edeceğim diyorum istediğiniz yere edebilirsiniz diyor nasılsa bir yaptırımları olmuyor demek ki acilen kargomu getirin bugün sızı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de şikayet edeceğim karşınızda cahil bir insan yok sızın müşteri hizmetlerinden şeyma hanım bana ulaşın lütfen
MNG Müşteri hizmetlerinden benimle ve şikayetimle ilgilenen Şeyma hanıma çok teşekkür ederim kargom o gün teslim edildiyse sadece onun çalışmaları neticesinde olduğunu düşünüyorum Çünkü şubeden arayan bayan personel oldukça lakayıt ve saygısızdı asla hatalarını kabul etmedi ve beni yalan söylemekle itham etti her neyse mail adresimi açamadığım için Şeyma hanımı değerlendirme yapamadım maalesef bana ulaşırsa farklı mail verebilirim ya da cep numarama anket yönlendirebilirse sevinirim Lütfen size ve adınıza yakışan çalışma arkadaşlarınızla yolunuza devam edin mağdur olmaktan sıkıldık açıkçası
