to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum Derimod mağazasından bir kadın ayakkabısı (model: 2630) ve bir çanta satın aldık. Ayakkabının 37 numarası mağazada olmadığı için, ürünün daha sonra adresimize kargolanacağı ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Orada yaşamadığımızı, 8 Eylül’de Kocaeli’deki evimize döneceğimizi belirttik. Mağaza çalışanları not aldıklarını ve iletişim için bize telefon numarası (0324 331 55 16) verdiklerini ilettiler.
8 Eylül’den itibaren ürünümüzün gönderilip gönderilmediğini öğrenmek için defalarca mağazayı aradık, ancak telefonlarımız açılmadı. 10 Eylül ve sonrasında da tekrar denedik, sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “mağazaya tekrar mail atacağız, bekleyin” yanıtı aldık. Bugüne kadar ne bir kargo takip bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafımıza ulaşmadı. Ayakkabı ve çanta için toplamda 3818 TL ödeme yaptık, ancak mağazadan hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz.
Kurumsal bir markadan beklemediğimiz bu ilgisizlik nedeniyle mağazanın verdiği irtibat numarasından bizimle iletişime geçilmesini ve verilen sözlerin artık tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde Ankara Antares Derimod mağazasından, daha önce beğendiğim fakat mağazada bulunmayan 24SFD623418 01 43 beyaz model ayakkabının İstanbul’daki bir mağazada olduğunu ve kapalı kutu olarak 3 adet 43 numara bulunduğunu söylediler. Adresime getirtebileceklerini belirttiler, ben de onay...
07.02.2025 tarihinde Mersin Forum Derimod mağazasından ayakkabı numarası olmadığı için eve sipariş ettim tarafıma maksimum 15 gün içerisinde iletileceği söylendi. Bugün 19. Gün ürünüm kargoya bile verilmemiş. Mersin Forum Derimod mağazasını arıyorum defalarca aramama rağmen açmıyorlar. Çok yoğun olm...
30 Ağustos’ta Muğla Outlet AVM Derimod mağazasından iki ayakkabı ve bir terlik satın aldık. Ayakkabılardan birinin mağazada olmadığı, kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen ne ayakkabı elimize ulaştı ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Tatilden dö...
Derimod Mersin mağazasından eşim ile birlikte 21.02.2025 tarihinde alışveriş yaptık ve benim beğendiğim deri montu ev adresime göndereceklerini söylediler. Ara ara takip amaçlı aradığımda, 10 gün içerisinde ürünün elimde olacağını söylediler. Hatta bir müşteri hizmetleri çalışanı, hafta sonlarını da...
Derimod 25.06.2025 tarihinde almış olduğum iki spor ayakkabının bir tanesini teslim aldım, ancak ikinci ürünün üç gün içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Adresim ve iletişim bilgilerim kayıtlıydı. Fakat ürün, 17.07.2025 Perşembe gününe kadar hâlâ elime ulaşmadı. Yedi kez müşteri hizmetlerin...
Yorumlar