to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde 41 Burada İzmit AVM Derimod mağazasından aldığım 25SBD261818 model siyah kadın sırt çantasında, yaklaşık 1 ay önce deri alt kısımlarında lokal olarak soyulma ve aşınma meydana geldi. Çantayı diğer çantalarla dönüşümlü olarak, çok yoğun kullanmadan kullandım. Sorunun olduğu alanların fotoğrafları da mevcut.
30.08.2025 tarihinde Derimod ile iletişime geçtim ve 02.09.2025’te tarafıma SMS ile “müşteri hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürün yalnızca görsel üzerinden değerlendirilip fiziki inceleme yapılmadan karar verildi. 09.09.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürtünme ve darbe nedeniyle sorun oluştuğu, bu yüzden olumsuz yanıt verildiği söylendi. Ancak çantanın tabanında hat boyunca değil, yalnızca lokal 2-3 noktada deformasyon var. Ayrıca darbe ve sürtünme gerekçesi bana mantıklı gelmiyor; çünkü deri bir çantada böyle bir durumda yırtılma olması beklenir, fakat ürünümde yırtılma yok.
Daha önce de Outlet Center İzmit mağazasından aldığım bir Derimod ürününde benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman mağaza birebir değişimle yardımcı olmuştu. Şu anki ürünümün faturası elimde ve garanti kapsamındadır (Fatura No: KC22025000028928).
Ürünümün değiştirilmesini veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
24 Temmuz’da İstanbul Bahçelievler StarCity AVM Derimod mağazasından 25SBD2473FT kodlu bir çanta satın aldım. Sadece üçüncü kullanımımda çantanın derisinde soyulmalar başladı ve bu sorun kısa sürede çantanın her yerine yayıldı. Ürünü normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım; herhangi bir şekild...
Derimod’dan İstanbul Kağıthane Axis AVM mağazasından kahverengi, 25wbd247118 kodlu bir çanta aldım. Ürünü kışın kullanmak için almıştım ve toplamda sadece 4-5 kez kullandım. Ancak çantanın köşelerindeki deriler kısa sürede soyulmaya başladı. Ürünün deri olarak satılmasına rağmen, bu kadar kısa süred...
03/06/2025 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM'deki Derimod mağazasından, %30 indirimle bir çanta aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, bana teşhir ürününü verdi. Ürünün üzerinde lekeler ve deride çatlaklar olduğunu mağazada fark ettim. Çalışan, lekelerin silince geçeceğini söylediği için ürünü k...
Temmuz 2025’te Derimod’un web sitesinden iki adet çanta satın aldım. Kadın Taba Casual Çapraz Çanta (Ürün Kodu: 25wbd247118, Sipariş No: 5045********81) modelini kullanmaya eylül ayında başladım. Çantayı yalnızca ofisten arabaya, arabadan ofise taşırken kullandım ve yaklaşık bir ay içinde çantanın b...
Derimod mağazasından 04.01.2025 tarihinde 1 adet el çantası 1 adet sırt çantası ve 2 adet cüzdan satın aldım. 18.01.2025 tarihinde sırt çantasının askı kısmında yırtılma fark ettim, 27.01.2025 tarihinde ürün değişimi sağlandı. Değişim yapılan ürün yine askı yerinden yerinden yırtıldı. Eşim çantanın...
Yorumlar