30 Ağustos’ta Muğla Rüya48 Outlet AVM’de Derimod mağazasından iki ayakkabı ve bir terlik satın aldık. Ayakkabının bir tanesi mağazada olmadığı için kargo ile teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen ne ayakkabı elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma verildi. Tatilden döndüm ve üzerinden haftalar geçti, hâlâ hiçbir gelişme yok.
Fatura babamın adına kesildi ve ödemeyi mağazada 5.600 TL Nakit olarak gerçekleştirdik. Siparişle ilgili herhangi bir müşteri veya sipariş numarasına ulaşamıyorum. Konuyla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, böyle bir fatura gözükmediği söyleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda, temsilcilerden biri (A*** isimli) bize yardımcı olmamakla beraber başka bir müşteri temsilcisine söyleyerek o müşteri temsilcisinin de bize yardımcı olmamasını sağladı. Biz ödememizi yapmamıza rağmen hem ürünümüzü alamadık hem de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz.
Ayakkabının akıbeti ve kargo süreciyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar