to read complaints and reviews, or file yours.Deriden Sandaletlerde Ayak Yarası Ve Geri Gönderim Sürecinde İletişimsizlik
04.07.2026 tarihinde Deriden online mağazadan aldığım iki adet sandalet, kısa süreli kullanımda bile ayaklarımı ciddi şekilde ağrıttı ve yara yaptı. Tatile giderken yanımda götürdüğüm bu sandaletleri bir hafta içinde sadece iki kez giyebildim, her iki kullanımda da hem ergonomi hem de Konfor açısından büyük sorun yaşadım ve oluşan yaralar nedeniyle tekrar kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Deriden’e mail yoluyla ulaşarak durumu anlattım. Bana bir kargo kodu verildi ve ürünleri bu kodla geri gönderdim. Ancak ürünleri gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mail ile geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra ürünlerin yeniden kargoya verildiğini gördüm fakat süreçle ilgili ne bir açıklama ne de yaşadığım sağlık sorunları ve Konfor problemine dair bir değerlendirme yapılmadı.
Ayaklarımda yaralara ve ciddi rahatsızlığa yol açan bu iki sandalet için ürünlerin ergonomik ve kullanım açısından uygun olmadığını düşündüğümden, Deriden’den ilgili siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin, tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilerek hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve ürünlerle ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda tarafımıza ulaştırılan sandaletler incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir kusur, malzeme veya işçilik hatası tespit edilememiştir. Ürünlerde kullanım kaynaklı deformasyonlar dışında, iade veya bedel iadesini gerektirecek nitelikte bir ayıp bulunmadığı değerlendirilmiştir. Ayakkabı ve sandaletlerde kullanım sırasında yaşanan Konfor, ayağın ürüne uyumu ve kişisel anatomik farklılıklara bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle yalnızca kullanım sırasında rahatsızlık veya ayağın ürüne uyum sağlayamaması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Bu doğrultuda, yapılan inceleme sonucuna istinaden ücret iadesi talebinizi olumlu sonuçlandıramadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Ürünleriniz tarafınıza yeniden gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Deriden Müşteri Hizmetleri
