Deriden’de Gönderilmeyen Sandalet İçin İade Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Deriden’in kendi online sitesinden 16 Eylül tarihinde toplam yaklaşık 16 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aynı sipariş içinde 6 çift ayakkabı yer alıyordu. Bunlardan 5’i elime ulaştı, ancak Toni Pons Nuria kadın sandalet modelini hiçbir şekilde teslim almadım.

Teslim almadığım bu ürün için, aynı gün içinde benim adıma iade işlemi başlatıldığını sipariş detaylarıma girince fark ettim. Ürün elime ulaşmadan iade edilmiş görünüyor ve şu anda sitenizde aynı model tekrar satışta, üstelik zamlı fiyatla listeleniyor. Yani hem ürünü göndermeyip, hem de daha yüksek fiyattan tekrar satışa koymuş durumdasınız. Bu durum, müşteri gözünde güven sarsıcı ve dolandırıcılık gibi algılanıyor.

Ben bu ürünü ilk verdiğim sipariş koşullarıyla, yani o günkü fiyattan ve ek kargo ücreti ödemeden almak isterken, şu an hem zamlı fiyat hem de yeniden kargo bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu hatanızın telafi edilmesini, Toni Pons Nuria kadın sandaletin sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, ekstra kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet, yaklaşımınız ve sürecin şeffaf olmaması nedeniyle oldukça kızgınım. Sorunum çözümlenmezse, Deriden’den yaptığım yaklaşık 16 bin TL’lik alışverişimin tamamını iade etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.