to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesine Rağmen Siparişlerim İptal Edildi Mağdur Oldum
14.08.2026 Cuma günü Trendyol üzerinden satıcısı Deriden olan ugg kız çocuk çift bantlı terlikten 1 adet satın aldım. Kısa süre sonra siparişim “stoklarda bulunmamaktadır” denilerek iptal edildi. Trendyol’daki bu iptal edilen siparişimin numarası 11506357481’dir.
Aynı gün, 18.08.2026 tarihinde Deriden’in kendi online sitesine baktığımda aynı ürünün stokta göründüğünü fark ettim ve bu kez Deriden’in online mağazasından sipariş verdim. Bu siparişime ait numara apd19801 olup, adım soyadım Meltem Ç****, telefon numaram 0554********90 ve e‑posta adresim m**********@gmail.com’dur.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kargomun ne zaman çıkacağını sorduğumda, bu kez de Deriden’in kendi sitesindeki siparişimin iptal edildiğini ve ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ancak bu sipariş için sistemde henüz iptal oluşturulmamış, sadece telefonla “iade işleminiz bugün gerçekleşecek” denilmiştir. Aynı ürün için iki kez stok varmış gibi gösterilip ardından “yok” denilerek oyalanmış oldum ve yaklaşık 5 gündür mağdur ediliyorum.
Deriden’in, eğer gerçekten mümkünse bu ürünü herhangi bir mağazadan ya da stoktan temin ederek kusursuz, defosuz ve sıfır ürün olarak tarafıma göndermesini istiyorum. Eğer temin edemiyorlarsa bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç ve siparişlerinizle ilgili oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, talep etmiş olduğunuz ugg kız çocuk çift bantlı terlik modelinin mevcut stokları incelenmiş olup, ürünlerin kalite kontrolünde kusur/defo tespit edilmiştir. Müşterilerimize kusurlu veya kalite standartlarımızı karşılamayan bir ürünün gönderimini kesinlikle gerçekleştirmemekteyiz. Bu nedenle ürünü temin ederek göndermemiz maalesef mümkün olmamıştır. Ürünün stokta görünmesiyle ilgili yaşanan durumun ve sonrasında siparişinizin karşılanamamasının sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için özür diliyoruz. Siparişinizin stok durumu ve iptal süreciyle ilgili gerekli kontroller ayrıca sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda kusursuz ve sıfır ürün temin edilebilmesi halinde siparişinizin karşılanması konusunda gerekli hassasiyet gösterilecektir. Ancak mevcut durumda elimizde müşterimize gönderebileceğimiz uygun nitelikte ürün bulunmadığından, kusurlu ürün göndererek mağduriyetinizi artırmak istemiyoruz. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Madem durum böyle iptal işleminin bekletilmemesini ve ödemenin geri iadesini gerçekleştirmenizi rica ediyorum. Başka bir siteden almam için ödemenin hesabıma geçmiş olması gerek. Sayfanızdan son alışverişim olacaktır ayrıca.
Merhaba, iadeniz yapılmıştır. İyi günler dileriz.
