to read complaints and reviews, or file yours.Renk Açılmış Terlik Teslim Alındı Ve Çözüm Sunulmadı
Deriden’in internet şubesinden apd17810 numaralı siparişimle aldığım terlik, 14 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda ürünün renginin atmış şekilde olduğunu gördüm. Yani ürünü sıfır ve sorunsuz olarak beklerken, kullanılmış ya da defolu ürün görüntüsünde bir terlikle karşılaştım.
Ürünü daha teslim aldığım gün bu sorunla karşılaştığım için hayal kırıklığı yaşadım. İnternetten özellikle güvenerek sipariş verdiğim bir markadan böyle bir ürün gelmesini kabul edemiyorum.
Ürünü büyük uğraşlarla mağazaya götürerek iade ettim ancak bana aynı marka ve aynı modelin sadece farklı rengini, fiyat farkı olduğu gerekçesiyle vermediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak mağdur bırakıldım.
Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza ulaştığında renk atması şeklinde bir sorunla karşılaşmanızın ve teslim aldığınız gün bu durumu fark etmenizin sizde yarattığı hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerimizin müşterilerimize kusursuz ve beklentilerine uygun şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Bununla birlikte, farklı renk seçeneğiyle değişim taleplerinde ürünlerin güncel satış fiyatları arasında fark bulunması halinde fiyat farkının oluşması, ürünlerin satış fiyatları doğrultusunda uygulanan standart bir işlemdir. Bu nedenle aynı marka ve modelin farklı renk seçeneğiyle değişiminde oluşan fiyat farkının talep edilmesi, ürün kaynaklı yaşadığınız sorunla ilgili bir mağduriyet oluşturma amacı taşımamaktadır. Ancak yaşadığınız süreçte ürünün sorunlu olması nedeniyle mağazaya gitmek zorunda kalmanız ve sonrasında beklediğiniz çözümü elde edememeniz konusunda sizi anlıyor, yaşattığımız hayal kırıklığı için özür diliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, benzer durumlarda müşterilerimizin kendilerini daha iyi hissedeceği bir süreç sunabilmek adına görüşlerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz
