Stepza

Stepza’dan 15 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 11554264752). Ürünü iade ettikten sonra, WhatsApp üzerinden bana bir kod gönderdiler ve bu kodla eski aldığım ayakkabı fiyatı üzerinden farklı bir ürün almamı söylediler. Kodun bir kısmı...

1 Ağustos’ta @stepza Instagram hesabı üzerinden 1.400 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim (Sipariş numarası: 38754545784). Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişten sonra hem @stepza hem de sonradan isim değiştirerek açılan @hoostep hesabı üzerinden defalarca mesaj attım ...

Stepza internet sitesi üzerinden satın aldığım Converse spor ayakkabıyı iade etmek için 9 ya da 10 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve ürünün Stepza’ya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu i...

Stepza’dan yaklaşık 6-7 ay önce kredi kartı ile 1500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Aldığım ürünlerde sırasıyla Ugg, Goose ve New Balance modellerini denedim. Her seferinde ürünlerde sorun yaşadığım için toplamda 4 kez değişim yapmak zorunda kaldım ve her değişimde tekrar kargo ücreti ödedim. So...

Stepza isimli firmadan yaklaşık 2 ay önce WhatsApp üzerinden 1190 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde iade işlemi yaptım ve onun yerine başka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Ancak ne param iade edildi ne de yeni ayakkabım gönderildi. Defalarca firmayı aramama rağmen telefonl...

Stepza’dan internet üzerinden Speedcat og Kırmızı Sneakers model ayakkabı siparişi verdim. Ürünün numarası küçük geldiği için değişim talebinde bulundum ve 22 Temmuz 2025 tarihinde Sürat Kargo ile ürünü geri gönderdim. O tarihten bu yana firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonlarını açmıy...

16 Ağustos’ta Stepza web sitesi üzerinden 65954531813 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Mahallesi’ne, arkadaşım için hediye olarak aldım. Ürün olarak Adidas Spezial kırmızı modelini seçtim ve özellikle arkadaşımın doğum gününe yetişmesi için sipariş verdim. ...

Stepza’dan 20 Temmuz’da satın aldığım “Stepza New Balance” ayakkabının numarası küçük geldiği için, 30 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü Sürat Kargo aracılığıyla Egemenlik Mahallesi 6119 Sokak, İzmir Bornova adresine gönderdim. Sipariş numaram: 22821602155107. Değişim işleminin 15 gün içinde tamaml...

Şikayette bulunmanıza yardımcı olacağım, lütfen sonuna kadar okuyun. Firmanın şikayetlerine baktım; sizin gibi, benim de mesajlarıma bakmıyorlar. Terlik satın almıştım ve yanlış ürün gönderdiler. İade etmek istediğimde, kargoyla göndermemi söylediler. Kargoyla gönderdim ve kargo ücretini de ben öded...

26 Ağustos'ta Stepza web sitesi üzerinden aldığım ayakkabının ön dikişlerinde sorun olduğu için ürünü değişim amacıyla gönderdim. Ürünü göndermeden önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de me...

16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...

17 Temmuz’da Stepza.com.tr üzerinden lacivert Puma marka ayakkabı siparişi verdim. 19-20 Temmuz tarihlerinde kargom ulaştı ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Adidas marka, yeşil renkli farklı bir ayakkabı gönderildi. Hemen ardından firmanın TikTok hesabına ulaşamadım, Instagram profili de görünm...

21 Temmuz’da Stepza.com üzerinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin numaraları küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini Sürat Kargo ile 81222179128166 takip numarasıyla gerçekleştirdim ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 86153967273. Aradan uzun bir...

29 Temmuz’da Stepza internet sitesinden 1800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğu için değişime gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Yeni ürün için sipariş oluşturdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen (...

Stepza Mobil uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da aldığım terlik ayağıma uymadığı için iade ettim. Para iadesi yapılmadı, bunun yerine başka bir ürün seçmem istendi ve kabul ettim. İade işlemi yaklaşık 15 gün sürdü. Sonrasında bana telefon numaramı yazarak başka bir ürün seçebileceğim söylendi. 6 Temmuz...

25 Temmuz tarihinde Stepza internet sitesinden Crocs model terlik siparişi verdim. 38-39 numara olarak aldığım terlikler ayağıma küçük geldiği için aynı modelin 39-40 numarası ile değişim talebinde bulundum. Değişim talebimi iletmemin üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş y...

28 Temmuz 2025 tarihinde Stepza web sitesi üzerinden 65054375166 numaralı siparişimle bir adet terlik satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin orijinal olduğu belirtilmişti; ancak gelen terlikler kesinlikle orijinal değildi. Ayrıca, ürünlerden birinin numarası küçük geldiği için iade talebinde bulund...

Stepza web sitesi üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay önce Stepza’dan bir ayakkabı aldım, iade olmadığı için ürünü geri verdim ve bana bir kupon tanımlandı (K0546***5705). Bu kuponla yeni bir terlik siparişi verdim. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı, evde olmama rağmen teslim...

28 Temmuz’da Stepza internet sitesinden sipariş numarası 27154396117 ile Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Stepza’dan iki çift ayakkabı almıştım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal oldukları söylendi. Ancak ilk siparişimde ayakkabılardan birinin ...

Eski adıyla Mubb, yeni adıyla Stepza olan şirketten iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için yazıyorum. İlk olarak, hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor, yalnızca hediye çeki veriliyor. İlk siparişim olan New Balance 530 modelini, ürün f...

Stepza sitesinden 2 adet aynı marka model ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılar çok farklı şekilde geldi. İade talebinde bulundum indirim kodu tanımladılar. Para iadesi istedim. Muhatap bulamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim kazandım paramı istedim yine dönüş olmadı. Instagram'dan engellendim. O...

Stepza isimli Instagram kullanıcısından ayakkabı siparişi verdim. Ürün orijinal değildi, dikişi vs farklıydı ve küçük geldiği için iade etmek istedim fakat kutusuyla göndermediğim için ezilme vs olabileceğinden alamayacaklarını söylediler. O sırada attıkları resimde gönderdiğim kargo poşetini açmada...

Stepza sitesini Instagram'da gördüm. Orijinal dedikleri ayakkabıyı kapıda ödeme ile satın aldım. Ayakkabı New Balance marka, oldukça kalitesizdi. Çakma olduğunu anladım ve bu kadar kalitesiz olmaması gerektiğini düşünüyorum. İade ettim fakat para iadesi yapılmadı. Siteden alışveriş için sadece kupon...

1,5 aydır uğraştırıyorlar. Paranıza yazık, ürün orijinal değil. Numara değişimi için iade talebi oluşturdum, 15 gün beklettiler, sonra onayladılar ancak hâlâ ürünü göndermediler. Takipçi sayınızın fazla olmasına güvenerek alışveriş yaptım, ancak mağdur oldum.