Deriden Kusurlu Ugg Ayakkabının Değişimi İçin Cevap Bekleniyor!

Ocak ayının 9’unda Deriden Kentpark Ankara mağazasından Ugg Lowmel taba 39 numara ayakkabı satın aldım. Bu ilk Ugg ayakkabım değil, daha önce de aynı markayı kullandım ve ayağım ne dar ne de geniş yapıda, numaram da tam olduğu halde hiçbir sorun yaşamamıştım.

Aldığım bu ürün ise ikinci haftasında dikişlerinden açılmaya başladı. Net bir şekilde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğüm için, o sırada yurt dışında olmama rağmen Türkiye’ye döner dönmez, alış tarihinden yaklaşık üç hafta sonra ürünü Kentpark mağazasına inceleme için teslim ettim.

Ayakkabının kusurlu olduğu bu kadar açık olmasına rağmen, ürünü teslim edeli neredeyse iki hafta olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik ayıplı mal kapsamında, ilk ay içinde böyle bir sorun yaşandığında doğrudan değişim hakkım olduğunu da biliyorum. Deriden’in marka gamına ve kurumsal yapısına güvenerek alışveriş yapmıştım ancak şu an bu güvenin karşılığını alamadığımı hissediyorum.

Kusurlu olan Ugg Lowmel taba 39 numara ayakkabımın, ayıplı mal kapsamında incelenerek herhangi bir bahane üretilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.