to read complaints and reviews, or file yours.Zincirlikuyu Şubesinden Geri Dönüş Yokluğu Ve Saygısızlık
Denizbank’ın maaş müşterisi olarak Zincirlikuyu şubesiyle kredi başvurusu için iletişime geçtim. Şube personeli F*** Bey 30 Temmuz’da beni arayarak yardımcı olacağını söyledi, ardından tekrar aradığımda 31 Temmuz’da aramamı iletti. Ancak 30 Temmuz’dan bu yana ne telefonlarıma ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün de hem şubeyi aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdığım kişiyi telefonla aradım, yine hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna karşılık diğer personel arkadaşlarıma dönüş yapılırken bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, bu saygısızlığın özellikle bana karşı yapıldığı hissini uyandırıyor.
Zincirlikuyu şubesini daha önce de arayıp durumu anlatarak personellerine ulaşamadığımı ve destek istediğimi belirttim. Bana ilgili departmanın dönüş yapacağı söylendi fakat hala ne arayan var ne de telefonlara cevap veren kimseye ulaşabiliyorum. Olumsuz dahi olsa bir geri dönüş alamamak, tamamen görmezden gelinmek hem saygısızlık hem de ciddi bir ilgisizlik örneği.
Maaş müşteriniz olarak kredi başvurum konusunda bana dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve kredi kullanabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
