Ana Sayfa
Denizbank
Gold Kart
Yüksek Kart Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33277713

Yüksek Kart Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Büşra

Denizbank

06 Ağustos 2025 04:11

255

Denizbank Gold Kart’ıma bugün (6 Ağustos 2024) Denizbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda 995,50 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı Atakum/Samsun’dan aldım ve ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum. Saat 03:48’ten beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak 35 dakikadır hatta bekletiliyorum ve bir türlü bağlanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden de talep oluşturdum fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. Kartım herhangi bir kampanya, otomatik ödeme talimatı veya garanti kapsamında değil.

Kart ücretinin iadesini ve müşteri hizmetlerinden hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

06 Ağustos 2025 09:18 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Aidat Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Emre

Denizbank

17 Eylül 2025 15:00

239

Denizbank Gold kredi kartıma 997 TL aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti itiraz etmek ve kartımı iptal ettirmek istiyorum. 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de kart iptali işlemini denedim ancak başarıl...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Aykut

Denizbank

11 Ağustos 2025 15:08

195

Denizbank Gold Bonus kredi kartımın 2025 yılı yıllık kart ücreti olarak Ağustos 2024’te hesabımdan 995 TL kesilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini yarım saat arayla iki kez aradım, ancak her iki görüşmede de olumsuz yanıt aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir çözüm sunama...

Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Her Yıl İade Edilen Kart Ücreti Bu Yıl Neden İade Edilmiyor?

Nazife

Denizbank

28 Ekim 2025 21:53

169

02 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Gold Kart’ıma 995 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 0692’dir. Her yıl bu ücret kartıma yansıtılmakta ve daha önceki yıllarda iadesi sağlanıyordu. Ancak bu yıl müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. 20 ...

Nukhet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Taahhüde Rağmen Haksız Kart Ücreti Kesildi Ve İade Yapılmadı

Nukhet

Denizbank

23 Temmuz 2025 14:46

441

Denizbank Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 14.07.2025 tarihinde kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında eğer iptal etmez ve kartı 6 ay daha kullanırsam 700 TL Bonus verileceği, ayrıca bu süre zarfında kart ücreti alınmayaca...

İlk Kez Alınan Üyelik Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Mikail

Denizbank

11 Ağustos 2025 11:36

137

Denizbank Gold kredi kartımdan 4 Ağustos 2025 tarihinde 995 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımı internet üzerinden almış olup yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu ücret ilk kez hesabıma yansıtıldı. Üyelik ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebim...