to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan yaklaşık 2 yıldır kullandığım enbd kredi kartını alırken, kartın yıllık ücreti olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen bir yılın sonunda karta yıllık aidat yansıtıldı, iptal için aradığımda kartı bir yıl daha kullanmam gerektiği söylendi. Biz de bu şartta kartı kullanmaya devam ettik.
Mart ayının 6’sında sürem dolacağı için 3 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım, tekrar ücret yansımaması için özellikle uyardım ve “cayma bedeli çıkar, 6’sında arayın, herhangi bir ücret yansımaz” denildi. Buna rağmen karta yeniden 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “dönüş yapılacak, kart kapanmasın diye uğraşıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. İlk başta “yıllık ücreti yok” denilen karta sonradan bu şekilde ücret yansıtılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yansıtılan 995,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve enbd kredi kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ın saha ekipleri iş yerime geldiğinde, daha önce hiç Denizbank kartım olmadığı hâlde bana kredi kartı teklif ettiler. O esnada defalarca kez aidatlı kart istemediğimi, sadece aidatsız kart talep ettiğimi açık bir şekilde belirttim. Buna rağmen bana Denizbank ENBD kart verildi ve üzerinden ...
Ekim ayında Denizbank kredi kartımın tüm ileriye dönük borçlarını kapatıp kartı tamamen iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte yıllık kart ücretimi iade ettiler; ancak “Kartınız 6 ay sistemde kalsın, sonra kapatırsınız” diyerek kartı hemen kapatmak yerine açık bırakmaya yönlendirdiler. B...
Denizbank kredi kartımı kapatmak için 10 Ekim tarihinde çağrı merkezini aradım. Kartımı kapatmamak için bana 700 TL Bonus tanımladılar ve 6 ay boyunca...
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımı alırken, kartı aktif olarak kullandığım sürece yı...
Denizbank’tan yaklaşık 4 ay önce Denizbank Gold kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum. Bana, yıllık kart ücreti yansıtılsa bile aradığımda iptal edeceklerini söyleyerek kartı bu şekilde tarafıma verdiler. Hesap kesim tarihinde ekstreme 995 T...
Yorumlar