to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Acil İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 2995 ile biten bireysel kredi kartımın 19.12.2025 tarihli kart hareketlerinde 1.046,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Uzun yıllardır aynı kartı kullanıyorum ve her yıl Aralık ayında yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapılıyor; ardından Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrasında ücret iade ediliyor.
Bu yıl da aynı durum tekrarlandı ve müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim; ancak telefonla otomatik ses kaydı üzerinden talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93 e., 2010/88 k. sayılı kararı ile 2011/44, 2011/115 sayılı emsal kararına göre, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi uyarınca kredi kartı yıllık üyelik ücreti adı altında alınan bedellerin hukuka aykırı olduğu ve geriye dönük olarak iadesinin gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yıllardır müşteriniz olarak kartımı düzenli kullanan biri olmama rağmen her yıl aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu yıl kesilen 1.046,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu konunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirmeyi ve gerekli görmem halinde ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözümü için teşekkür ederim.
