to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma bu ay yansıtılan yıllık kart aidatına itiraz ediyorum. Geçtiğimiz yıl kredi kartımı kapatmak istediğimde müşteri temsilciniz, kartımı kullanmaya devam etmem halinde belirli şartları sağlamam koşuluyla yıllık kart aidatı alınmayacağı yönünde bir teklif sundu. Ben de bu teklifi kabul ederek kartımı kapatmaktan vazgeçtim ve tarafıma bildirilen koşulları yerine getirdiğime inanıyorum.
Ancak buna rağmen, sonu 7981 ile biten kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Tarafıma sunulan teklif kapsamında ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, o görüşmede taahhüt edilen koşulların değerlendirilmesini ve kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
