to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Denizbank Black Kart kredi kartım için 7 Kasım tarihinde hem asıl kartımdan hem de ek kartımdan yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Asıl kartımdan 1.541 TL, ek kartımdan ise 759 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan çekildi. Kartı alırken ücretli olduğuna dair tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Oysa geçen sene benzer bir durum yaşandığında, ek kartı iptal ettiğimde ücret hemen iade edilmişti. Şimdi aynı bankanın, aynı kartla ilgili tamamen farklı bir tutum sergilemesi müşterisi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kartı alırken yıllık aidat konusunda bilgilendirme yapılmaması ve geçen yıl iade edilen ücretlerin bu yıl hiçbir şekilde iade edilmemesi nedeniyle, asıl ve ek kart için kesilen toplam yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, Ek kartımdan kesilen 759,00 TL aidat kartıma Bonus olarak yüklendi bunun için teşekkür ediyorum. Fakat Asıl kartımdan kesilen 1.541,00 TL ücret ile ilgili bir gelişme yok. Lütfen Bonus olarak göndermezseniz sevinirim.
Merhaba, Asıl kartımın ücret aidatı sonuçlanmamış gözüküyor. 1541,00 TL
