to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Yansıtıldı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı saha çalışanı aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında bana yıllık kart aidatı olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 25 Ocak tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu aidatla ilgili ne sözlü ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim. Böyle bir ücretlendirme olduğunu bilseydim Denizbank ile çalışmayı tercih etmezdim. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse saha çalışanı ile yapılan başvuru sürecindeki kayıtların incelenmesini, bilgilendirme yapılmadığının görülmesi halinde de mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
