Duolingo Aile Paketi Hesabına Erişim Engeli Ve Acil Destek Talebi

Duolingo aile paketi hesabıma yaklaşık 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda önce “Kurs yükleniyor” yazıyor, ardından “hata oluştu” uyarısı geliyor ve hesabıma kesinlikle giremiyorum. Aile paketine bağlı tüm hesaplar aynı şekilde bloke olmuş durumda ve “hesap yok” benzeri uyarılar alıyoruz.

24 Mart 2026 tarihinde aile paketi için kredi kartımdan 4.144,95 TL ödeme yaptım ve bu paketi aktif olarak kullanırken hiçbir gerekçe veya bilgilendirme olmadan erişimimin engellenmiş olmasını kabul edemiyorum. Destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen hesabımın neden kapatıldığı ya da nasıl açılacağı konusunda bir sonuca ulaşamadım.

Ödeme yaptığım aile paketi kapsamında hem kendi hesabımın hem de aile paketindeki diğer hesapların tekrar aktif hale getirilmesini ve erişim sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.