Peugeot 3008 Masaj Özelliği Arızası Tekrar Ediyor, Servis Cevapsızlığı Ve Garanti Sorunu

Peugeot 3008 2023 gt model aracımın sürücü koltuğu masaj özelliğindeki arıza nedeniyle 20.06.2026 tarihinde Konya Özkaymak Peugeot servisine başvurdum. O tarihte aracım garanti kapsamındaydı. Kontroller sonunda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç aynı gün tarafıma teslim edildi. Ancak ertesi gün aynı arıza tekrar oluştu.

Garanti süresinin biteceği gün olan 22.06.2026 tarihinde arızanın devam etmesi üzerine tekrar aynı servise gittim. Aracım bu kez serviste iki gece kaldı. Sonrasında arızanın güncelleme ile giderildiği belirtilerek 24.06.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Fakat servisten çıkar çıkmaz aynı arızayı tekrar verdi. Aracın iki gün serviste kalmasına rağmen bu durumun kontrol edilmemiş olması ve arızanın devam etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hemen tekrar servise geri döndüm ve bu kez parça istemi yapılacağı söylendi.

Bu süreçten sonra Peugeot Türkiye ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde bilgi için servise yönlendirildim. Konya Özkaymak servisini de defalarca aramama rağmen servis danışmanım ile bir türlü iletişim kuramadım, telefonları açmıyor ve geri dönüş yapmıyor. Serviste telefona çıkan diğer kişiler de yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık 1,5 aydır ne parça durumuyla ilgili ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracımın masaj özelliğindeki arızanın ivedilikle giderilmesini, parça siparişi ve süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Konya Özkaymak Peugeot servisinin arızayı giderilmemiş olmasına rağmen giderildi şeklinde teslimat yapması, sorunu yeterince önemsememesi, iletişime geçmemesi ve bu süreçte araçsız kaldığım günlerde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili servisin ciddi şekilde uyarılmasını ve mümkünse gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.