to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisi olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu metni yazma gereği duydum. 05.03.2026 tarihinde hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve şubeye yönlendirildim. Esenyurt Şubesi’ne gittiğimde ise yetkili, benimle çalışmak istemediklerini ve hesabımın kapatılacağını söyledi. Hesabımda para bulunmasına rağmen böyle bir tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte Genel Müdürlük’ü arayarak çözüm talep ettim, ancak tekrar Esenyurt Şubesi’ne yönlendirildim. 09.03.2026 tarihine kadar Genel Müdürlük ile Esenyurt Şubesi arasında defalarca gidip gelmek zorunda kaldım ve bu tarihe kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. 09.03.2026 tarihinde Genel Müdürlük’te R****** Hanım ile yaptığım görüşme sonrasında nihayet bir ilerleme sağlandı ve ertesi gün blokemin kaldırıldığı, ilgili şube tarafından tarafıma bildirildi. Paramı nakit olarak almak üzere bugün için sözleşildi.
Bugün şubeye gittiğimde ise bana hiçbir bilgi verilmeden hesabıma yeniden bloke konulduğunu öğrendim. Esenyurt Şubesi çalışanları bu konuda açıklama yapmaktan kaçınarak adeta beni başlarından savar bir tutum sergilediler. Bunun yanında şube yetkililerinin, özellikle de Ö*** Hanım’ın, çözüm üretmek yerine son derece itici, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla yaklaştığını belirtmek isterim. Yalnızca hesabıma defalarca gerekçesiz blokeler konulmasıyla değil, aynı zamanda bankanızdan çekmiş olduğum 1 yıllık kredimi ve kredi kartımı da hemen kapatmam gerektiğinin ifade edilmesiyle de ayrıca mağdur edildim. Bu yaklaşım, müşteriye değer verilmediğini açıkça göstermektedir.
Öte yandan, Genel Müdürlük çalışanları R****** Hanım ve Y**** Hanım’ın süreç boyunca gösterdikleri ilgi ve emek için teşekkür ederim; kendileri olmasa hiçbir ilerleme kaydedilemeyecekti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hesabımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hesabımda bulunan paramın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Esenyurt Şubesi çalışanlarının davranışları ile süreç yönetimi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımın tüm borcunu 19.11.2025 tarihinde ödememe ve borcumu tamamen kapatmama rağmen, aynı gün kartıma bloke konuldu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı; blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konu...
Denizbank kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 14.200 TL’lik işlem yapılmış ve resmen mağdur oldum. Hesabıma başkası bu kadar kolayca erişip tüm paramı çekebiliyorsa burada açık ve ihmal olduğu çok netken banka buna rağmen benim arkamda durmadı. Ol...
Denizbank kredi kartımı tüm ödemelerimi yapmama rağmen, 01.01.2026 tarihinden beri kapalı tutuyor ve hesabıma bloke uygulanıyor. Yaklaşık 45 gündür kartımı kullanamıyorum, bu nedenle otomatik ödemelerim yapılamıyor ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Denizbank nezdindeki emekli maaşı hesabıma bağlı olarak kullandığım kredi kartımdan üç yıl boyunca yıllık kart ücreti tahsil edilmesi üzerine, 26.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik şubenize başvurarak promosyon sözleşmesinin feshedilmesini ve tüm bankacılık ilişkilerimin sonlandırılmasını talep...
Denizbank İstanbul Kağıthane 4. Levent şubesinde bulunan birikimlerimi tuttuğum normal vadesiz hesabımda mahkeme kaynaklı blokelerim bulunmaktaydı. 22.12.2025 tarihinde blokelerimin kaldırılması için gerekli yazı resmi olarak iletilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabımdak...
Yorumlar