to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Kampanyasındaki Faizsiz Kredi Tanımlanmadı Ve Güven Zedelenmesi
05.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak müşteri oldum. Bu bankayı, yeni müşterilere özel sunulan 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla özellikle tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra ilgili kampanyadan faydalanmam mümkün olmadı ve tarafıma faizsiz kredi tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin kendi karar verdiği ve bu nedenle kredinin tanımlanmadığı bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir somut gerekçe, açıklama ya da detaylı bir değerlendirme sunulmadı. Buna karşın, başka bir bankanın daha yüksek tutarlı faizsiz kredi kampanyasından hiçbir sorun yaşamadan yararlanabildim. Bu durum, Denizbank’ın yeni müşteri kampanyasına ilişkin güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Denizbank’tan beklentim, yeni müşteri olurken duyurulan kampanya koşullarına uygun şekilde, müşteri numaram 25773224 olan hesabıma 65.000 TL tutarında faizsiz kredinin tanımlanmasıdır. Ayrıca kampanya koşullarının şeffaf, adil ve ilan edildiği şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin açık ve anlaşılır biçimde müşterilere açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba aynı durumu yaşadım sonuç nedir