Yeni Müşteri Kampanyasındaki Faizsiz Kredi Tanımlanmadı Ve Güven Zedelenmesi

Recep

Denizbank

05 Şubat 14:04

1.001

05.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak müşteri oldum. Bu bankayı, yeni müşterilere özel sunulan 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla özellikle tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra ilgili kampanyadan faydalanmam mümkün olmadı ve tarafıma faizsiz kredi tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin kendi karar verdiği ve bu nedenle kredinin tanımlanmadığı bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir somut gerekçe, açıklama ya da detaylı bir değerlendirme sunulmadı. Buna karşın, başka bir bankanın daha yüksek tutarlı faizsiz kredi kampanyasından hiçbir sorun yaşamadan yararlanabildim. Bu durum, Denizbank’ın yeni müşteri kampanyasına ilişkin güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Denizbank’tan beklentim, yeni müşteri olurken duyurulan kampanya koşullarına uygun şekilde, müşteri numaram 25773224 olan hesabıma 65.000 TL tutarında faizsiz kredinin tanımlanmasıdır. Ayrıca kampanya koşullarının şeffaf, adil ve ilan edildiği şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin açık ve anlaşılır biçimde müşterilere açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Gamzenur

1 Destek ,

2 Yorum

Denizbank

07 Şubat 15:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gamzenur

25 Şubat 14:23

Merhaba aynı durumu yaşadım sonuç nedir

Batuhan

10 Şubat 19:56

Recep bey merhaba diğer banka dediğiniz hangisi acaba bende yararlanmak istiyorum da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Denizbank'ta Yeni Müşteri Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

Mehmet

Denizbank

03 Şubat 20:05

1.559

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde dijital olarak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel sunulan 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla bu bankayı tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra bu kampanyadan faydalanmam mümkün olmadı ve faizsiz kredi tanımla...

Kampanya Kredisi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi

Kadir

Denizbank

26 Aralık 2025 16:51

2.078

Denizbank’ın 30.11.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasındaki, MobilDeniz uygulamasını indirip “Müşteri Ol” butonu üzerinden uzaktan müşteri olanlara yönelik kampanyasından yararlanmak için 10.12.2025 tarihinde sadece MobilDeniz üzerinden hesap açtım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi yeni müşteri ...

1 Destek

Denizbank 65.000 TL Faizsiz Kredi Başvurum Haksız Şekilde Reddedildi

İhsan

Denizbank

01 Ocak 20:31

1.830

Denizbank’a, mobil uygulama üzerinden dijital müşteri olarak 01.01.2026 tarihinde “65.000 TL 3 ay faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için müşteri oldum ancak kredi başvurum hiçbir gerekçesi açıklanmadan olumsuz sonuçlandı. Uygulamada,...