to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt mağazasından, satıcıların ısrarı ile Denizbank alışveriş kredisi kullanarak bir telefon satın aldım. Ancak mağaza çalışanı cihazın rengini bilerek yanlış verdi; kahverengi olması gerekirken pembe telefon teslim edildi. Satışın bu şekilde yanıltıcı şekilde yapılması sonrası ürünü iade ettim ve satış iptal faturası düzenlendi.
Aynı gün mağaza çalışanı D**** v. Tarafından bana kredi iptal formu verildi, fakat bilinçli olarak yanlış form imzalatıldı. Bu formda kredinin cayma bedeli ve faizinin tarafıma yükletileceği özellikle belirtildi ve ısrar edildi. Yanıltıcı yönlendirmeler nedeniyle formlara, cayma bedeli ve faizden sorumlu olmadığımı yazarak imza atmak zorunda kaldım. Satış iptal işlemi 6 Ekim’de saat 21:45–22:00 arasında yapılmasına rağmen işlemler bilerek geciktirildi. Ertesi gün başvurduğumda ise yanlış form imzalatıldığı söylenerek yeni bir form verildi ve yine şerh düşmek zorunda kaldım.
Daha sonra Denizbank kredi biriminden resmi numara ile aranarak, iptal talebinin aynı gün girilmiş olması halinde zaten cayma bedeli ve faiz uygulanmayacağı, şerh olmadan imzalamam halinde kredinin iptal edileceği bildirildi. Ancak Media Markt çalışanı D**** v.’nin yanıltıcı ve tehditkar tutumları nedeniyle mağdur edildim. Ürün iade edilmiş ve iptal faturası düzenlenmiş olmasına rağmen kredi iptal sürecim kasıtlı olarak engellendi.
Şu anda alışveriş kredim (498101 numaralı işlem) hala aktif durumdadır ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satış iptal edildiği için kredimin de hiçbir cayma bedeli, faiz veya benzeri bir ücret alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt'tan bir adet cep telefonu aldım. Firma, Denizbank'tan kredi ile alınmasının avantajlı olduğunu söyleyerek kredi kullandırdı. Kredimi, Denizbank'ta verilen IBAN hesabına düzenli olarak ödedim ve kredim bitti. 13.06.2025 tarihinde Denizbank'tan SMS geldi ve kurtaran hes...
15.10.2025 tarihinde Apple Store’dan yanlış bir alışveriş yapmak durumunda kaldım. Ancak bu sehven yapılan alışverişin sorumlusu Denizbank a. Ş.’dir. Çünkü alışveriş tamamlama esnasında, 65.999 TL’lik bir alışveriş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay ya da bildirim SMS’i gelmeden kredi kartım...
4 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Moda Şubesi Kadıköy’de yalnızca 6 aylık hesap dökümümü istememe rağmen uzun süre bekletildim ve uygulamadan birçok evrak imzalatıldı. Gişedeki kadın çalışana bu imzaların ve onayların ne için olduğunu sorduğumda, 'Basit bir uygulama, zaten kullandığınız şeyler ama on...
Media Markt'tan telefon aldığımda Denizbank üzerinden kredi verebileceklerini söylediler ve satın alımın ardından bir IBAN ve ödeme planını tarafıma verdiler. Ödeme planına uygun miktarı gereken tarihte verilen ibana yatırdım ancak IBAN 'ın bana ait bir banka hesabında olduğunu gördüm. Bunun üzerine...
Yorumlar