to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla 65.000 TL Kredisi Onaylanmadı
Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik olarak “65.000 TL, 3 ay taksitli, 0 faizli kredi” kampanyası reklamına güvenerek başvuru yaptım. Reklamı yaklaşık 3 aydır farklı mecralarda görüyorum ve bugün bağlantı üzerinden işlemi gerçekleştirmek için adım attım. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen Denizbank mobil uygulaması üzerinden 65.000 TL için başvuru yaptığımda sistem bu tutarı onaylamadı.
Aynı kanal üzerinden bu kez 20.000 TL denediğimde ise 3 taksitli, 0 faizli kredi seçeneği onaylandı. Yani reklamda belirtilen 65.000 TL için sunulan şartlar gerçekte uygulanmıyor, daha düşük tutarda farklı bir rakamla kampanya gösteriliyor. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
25827848-352 numaralı kaydım ve Balçova şubesi üzerinden yeni müşteri olarak işlemlerimi gerçekleştirdim. Reklamda açıkça belirtilen 65.000 TL, 3 ay taksitli, 0 faizli kredi şartlarının benim için de aynı şekilde uygulanmasını ve 65.000 TL tutarındaki kredimin bu koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
