to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımı Kapatamama Sorunu: Görünmeyen Borç Hatası
Denizbank’ta Şanlıurfa Siverek şubesinde bulunan vadesiz hesabımı artık kullanmadığım için mobil bankacılık uygulaması üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır her denememde “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde hata alıyorum.
Hesapta herhangi bir borç, eksi bakiye, bloke ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen sistem, hesap kapatma işlemine izin vermiyor. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile görüşme yapmadım; sorunu öncelikle mobil uygulama üzerinden çözmek istedim ancak başarılı olamadım.
Vadesiz hesabımda görünmeyen ya da sistemsel olarak görünen bir borç veya bakiye durumu varsa, bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, böyle bir durum yoksa da bu hata nedeniyle hesabımı kapatmama engel olan teknik sorunun acilen giderilerek vadesiz hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
