to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisiyim ve bankada sadece vadeli mevduat hesabım bulunuyor. Herhangi bir banka kartım yok; ancak bugüne kadar mobil bankacılığı kullanarak hesabımı yönetebiliyordum. Yaklaşık bir haftadan uzun süredir telefonumdan mobil bankacılığa girip vadeli mevduat hesabıma para aktarmak, hesabı kapatmak veya içindeki parayı başka bir hesaba göndermek istediğimde “Yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve sistem beni otomatik olarak işlem ekranından atıyor.
Bu nedenle ne vadeli hesabıma ekleme yapabiliyorum, ne hesabı kapatabiliyorum, ne de içindeki tutarı başka bir hesaba aktarabiliyorum. Aynı zamanda kart başvurusu yapmak istediğimde de yine yetkim olmadığı için işlem yapamadığımı belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Tüm işlemlerim kısıtlı durumda.
Konuyla ilgili olarak 0850 222 0 800 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreter, banka kartım veya mobil şifrem olmadığı için görüşmeyi sürdüremeyeceğimi, işlemlere devam edemeyeceğimi söyledi ve bu şekilde herhangi bir canlı temsilciye de bağlanamadım. Buna rağmen mobil bankacılığı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen sistem, sanki hiçbir şifrem yokmuş gibi davranıyor ve çözüm sunmuyor.
Denizbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabıma erişim sorunumun giderilmesini, vadeli hesabımı yönetebilmem için gerekli yetkilerin tanımlanmasını ve talep edersem banka kartı başvuru sürecimin başlatılmasını istiyorum. Şu an param üzerinde hiçbir işlem yapamıyor olmam sebebiyle acil olarak dönüş bekliyorum.
Denizbank’ta kredili mevduat hesabı, vadesiz hesap ve kredi kartı kullanıyorum. 2 gün önce kredili mevduat hesabı borcumu kapattıktan sonra tekrar başvuru yaptım. Ancak güvenlik nedeniyle işleminize devam edilemiyor şeklinde bir uyarı aldım ve aynı nedenle mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Yen...
17 Kasım tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden vadeli hesabımı kapatıp içindeki parayı transfer etmek istedim. Ancak güvenlik gerekçesiyle transfer işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, akşam saatlerinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Akşam 18:00 civarında ...
Denizbank’ta yaklaşık 1 ay önce aldığım banka kartımın şifresini mobil bankacılık üzerinden değiştiremiyorum ve sürekli “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kartı aldıktan sonra şifre belirledim ancak bu şifreyi unuttum. Bugün Denizbank şubesine giderek bu konuda yardım istedim. Şu...
Denizbank mobil uygulamasından paramı başka bir banka hesabına aktarmaya çalışıyorum. Ancak 'Bu işlem için yetkiniz yok' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak sebebini öğrenmek istiyorum fakat bağlanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen karekodla ödeme yapamıyorum ve işlem reddediliyor....
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabıma bağlı kartımın son kullanma tarihi dolduğu için dün şubeye gidip yeni kartımı teslim aldım. Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “yetkisiz izin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Dün ve bugün defala...
Yorumlar