to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Vadesiz Hesabımı Kapatamıyorum
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 15 gündür kapatmak istiyorum. Hesabımda hiçbir borç bulunmamasına rağmen, sistemde borç görünmesi gerekçe gösterilerek kapatma talebim her seferinde reddediliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde üzerimde herhangi bir borç olmadığı açıkça teyit edilmesine rağmen, “sistemde borç görünüyor, teknik hata var” denilerek işlem yapılmıyor. Aynı gerekçeyle defalarca oyalanmam hem ciddi zaman kaybına hem de müşteri olarak mağduriyetime neden olmaktadır.
Borç görünümüyle ilgili bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz şekilde uzatılması halinde yasal yollara başvuracağımı da bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
