Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartının Blokesi Kaldırılmadı

Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımın 26 Mayıs tarihli ekstresine ait yaklaşık 32.000 TL’lik borcunu aynı gün tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hesabımda bloke görünmektedir. Borcumu kapatmama rağmen kartımın kapalı tutulması ve hesabımda blokeye devam edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süre zarfında bankanızın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “blokenin kaldırılması için başvuru yapıldı” şeklinde aynı cevap verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve blokem hâlâ devam ediyor. Sürekli aynı cevabın verilip hiçbir sonuç alınamaması kendimi yanıltılmış ve oyalıyor gibi hissetmeme sebep oluyor.

26 Mayıs’tan bu yana kartım kapalı olduğu için otomatik ödemelerim yapılamıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Düzenli ödemelerimi aksatmadan yapmak isterken, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın ve hesabımın bu şekilde kısıtlı kalması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Denizbank’tan talebim, kredi kartımdaki ve hesabımdaki blokelerin derhal ve hızlı bir şekilde kaldırılması, kartımın hemen kullanıma açılması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.