SWIFT İşleminde Yetersiz Masraf Bilgilendirmesi Ve Yüksek Ücret Kesintisi

Denizbank ile 07/05/2025 tarihinde 230 Euro tutarında yurt dışı SWİFT işlemi yaptım. Bütün masraflar bana ait olacak şekilde seçtim ve fakat muhabir banka masrafı hakkında herhangi bilgi verilmedi, sadece masrafın paranın çıkacağı hesaptan daha sonra kesileceği bilgisi yer alıyordu. Ben de 10 Euro falan bir şeydir diye düşündüm, yani 230 Euro için en fazla ne kadar masraf alınabilirdi ki. Zaten göndermek için 786 TL ücret ödedim. Fakat onayladığım anda hesabımdan 26.25 Euro muhabir banka masrafı kesildi. Yani madem ne kadar kesileceği önceden biliniyordu ki onay anında direkt bu tutarı kestiniz, neden bilgisini gönderimden önce vermediniz. Bu kadar masraflı olacağını bilseydim başka bir yol denerdim. 230 Euro para gönderebilmek için neredeyse 2000 TL masraf ödemiş oldum. Mantıklı mı şimdi bu!? Bu kesilen tutarın gerçekten muhabir bankaya ödendiğini de düşünmüyorum. Umarım ilerleyen zamanlarda da karşı banka masrafı adı altında vs bir şeyler kesmeye çalışmazsınız çünkü en başta masraflar bana ait seçeneğini seçmiştim zaten ve onun üstüne 786 TL ücret kesildi! Eğer bu mağduriyetim giderilmezse bankanız ile bütün bağımı keseceğim ve takip edebileceğim bir yasal yol varsa sonuna kadar gideceğim bilginize!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


