to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Arama Sonrası Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
15 Kasım 2025 tarihinde 02127053327 numaralı telefondan Denizbank adına arandım. Görüşmede ismim ve baba adım sorularak 'kart güvenliği için teminat sigortası' gibi bir kampanya tanıtıldı. Kampanyayı istemediğimi belirttim; ancak aramanın içeriği ve sorulan kişisel bilgiler nedeniyle ciddi şekilde şüphelendim ve güvenlik zafiyeti olabileceğinden endişelendim.
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bu aramadan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabımda herhangi bir güvenlik ihlali olup olmadığını kontrol ettirdim, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Ancak ertesi gün QNB Finansbank kartımdan şüpheli 4 işlem gerçekleştirildi. Bu işlemlerle ilgili gerekli önlemleri QNB Finansbank ile aldım.
Daha önce de benzer aramalar aldım fakat bu arama özellikle şüpheli geldi. Kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe duyuyorum ve telefon bankacılığı yoluyla aranmak istemiyorum. Denizbank’ın müşteri bilgilerinin korunması, arayan numaranın araştırılması ve müşterilerin bu tür durumlara karşı daha etkin bilgilendirilmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
