to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Yapılmadı
07.10.2025 tarihinde Denizbank Gold MasterCard kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı mobil uygulama üzerinden alırken, tarafıma yıllık üyelik ücreti olmayacağı veya böyle bir ücret yansıtılsa bile iptal talebinde bulunduğumda ücretin iade edileceği taahhüt edilmişti. Önceki yıllarda benzer bir durum yaşadığımda ücret iadesi yapılmıştı.
Bu yıl ise müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ücretin iade edilmeyeceği bildirildi. Kartımı halen aktif olarak kullanıyorum fakat ücret iadesi yapılmazsa kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 0011.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen 995 TL lik yıllık aidat ücret iadesi için teşekkür ederim. Sağ olun
