to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Karttan 821 TL Yıllık Ücret Kesildi
Denizbank aracılığıyla Fenerbahçe kredi kartı başvurusu yaptığım sırada, özellikle yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek beni bu karta yönlendirdiler. Bu beyanlara güvenerek kart başvurumu gerçekleştirdim ve yaklaşık 6–7 aydır bu kartı kullanmaktayım.
Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartıma “yıllık üyelik ücreti” adı altında 821 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine telefon bankacılığını arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm yetkili, bu işlemle ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, sadece itiraz kaydı oluşturabileceğini ve sonucunda ret gelebileceğini ifade etti.
Kart başvurusu sırasında “yıllık kart ücreti yok” denilmesine rağmen daha sonra 821 TL yıllık üyelik ücreti alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvuru esnasında verilen bilgilere aykırı olan bu kesintinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 821 TL yıllık kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
