to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aidatsız Karttan 1.000 TL Aidat Kesilmesi Güvenimi Zedeledi
Denizbank’a ait kredi kartımı Ankara’da mobil satış ekibi aracılığıyla alırken tarafıma kart aidatı alınmayacağı, istersem kartı iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak yaklaşık 3 gün önce kartımdan 1.000 TL civarında kart aidatı kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin iade edilmeyeceği yönünde olumsuz geri dönüş aldım. Başta “aidat olmayacak” denip sonrasında bu tutarın kesilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi zedelemiştir.
Denizbank’tan, kartımdan alınan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi halinde kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
