to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10.000 TL Faizsiz Kredi Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Denizbank müşteri temsilcisi ve kredi kartını bana veren görevli, kredi kartı başvurusu sırasında 10.000 TL faizsiz kredi verileceğini söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Özellikle kredi kartı üzerinden 10.000 TL faizsiz kredi olacağı ifade edildiği için teklifi bu şartla kabul ettim, aksi halde kabul etmeyecektim.
Aradan yaklaşık 1 hafta 10 gün geçmesine rağmen böyle bir faizsiz kredi imkanı sunulmadı. Tam tersine, kredi seçenekleri faizli olarak görünüyor. Konuyu sormak için tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine oyalandım ve başka kampanyalardan bahsedildi, ancak bana başta söylenen 10.000 TL faizsiz krediyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ben, başta tarafıma söz verildiği şekilde kredi kartım üzerinden 10.000 TL faizsiz kredinin tanımlanmasını ve bu konuda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
