Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
SMS İle Sunulan Kredi Kartı Teklifi Ve Şube Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34446352

SMS İle Sunulan Kredi Kartı Teklifi Ve Şube Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

Melisa

Denizbank

04 Aralık 2025 16:38

509

Denizbank’tan tarafıma SMS ile faizsiz 25.000 TL’lik kart teklifi geldiği için kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sonucunda 40.000 TL limit onaylandı ancak taksitli avans kullanılabilir limitimin yalnızca 10.000 TL olduğunu gördüm. Mesajda belirtilen teklif ile uygulamada karşıma çıkan limit arasında ciddi bir fark olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu durumu görüşmek ve netleştirmek için bugün İzmir Karşıyaka Girne Şubesi’ne gittim. Şubede bireysel müşteri bölümünde iki masa olmasına rağmen sadece bir masa hizmet veriyordu. Yaklaşık 45 dakika sıra beklememe rağmen, benden sonra gelen müşterilerin benden önce alınması sebebiyle kendimi tamamen önemsenmemiş ve mağdur hissettim. Yaşadığım bu durum nedeniyle sinirlenip işlemimi gerçekleştiremeden şubeden çıkmak zorunda kaldım.

Ayrıca çağrı merkezini arayıp durumu iletmek istedim fakat kredi kartım henüz elime geçmediği için sistem 16 haneli kart numarası istedi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yüzden hiçbir kanaldan derdimi doğru düzgün anlatma imkanı bulamadım.

Hem SMS ile iletilen teklif ile gerçekleşen limit arasındaki tutarsızlık hem de şubedeki sıra yönetimi ve müşteri yaklaşımı nedeniyle çok üzgün ve kırgınım. Denizbank’tan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özellikle şube deneyimi konusunda özür dilenmesini bekliyorum.

sms-ile-sunulan-kredi-karti-teklifi-ve-sube-hizmetinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Denizbank

04 Aralık 2025 19:45 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Kredi Kartı Ve Kampanya Mağduriyeti

Özlem

Denizbank

05 Eylül 2025 09:31

1.303

22 Ağustos tarihinde Denizbank merkezden bir çalışan tarafından arandım ve kredi kartı isteyip istemediğim soruldu. Kart istemediğimi belirttim, fakat bana kredi kartına özel faizsiz 25.000 TL kampanyasından bahsedildi. Ben de “Yüklü miktarda kartlarım var, başvurum onaylanmayabilir, yine de deneyin...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Nakit Avans Sözleri Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Denizbank

10 Ekim 2025 11:46

821

Denizbank kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma 0 faizli, 25.000 TL'ye kadar taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi verildi. Özellikle kart limitimin %25'ini değil, tamamını çekip çekemeyeceğimi sorduğumda, müşteri hizmetleri temsilcisi limitin tamamını kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgi...

1 Destek

Denizbank Kredi İlanındaki Yanıltıcı Bilgiler Ve Hesap Kapatma Zorluğu

Turan

Denizbank

16 Ağustos 2025 16:58

790

14.08.2025 tarihinde internet üzerinden bir kredi karşılaştırma sayfasında Denizbank’ın “faizsiz, masrafsız 90.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli kredi” ilanını gördüm ve yönlendirme ile Denizbank’ın kendi sitesine geçiş yaptım. Başvuru sürecinde hesap açmam gerektiği belirtildi ve yaklaşık yarım saat süre...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Hayal Kırıklığı

Ali

Denizbank

23 Haziran 2025 15:06

594

Denizbank nakit avans kampanyasından yararlanmak için kredi kartı başvurum alındı. 25.000 TL'den faydalanacağım söylendi, fakat tarafıma 19.000 TL limit tanımlandı. Limit güncellemesi yaptım ama olumsuz yanıt verildi. Kartı kapatmak için tekrar aradım, bana limitlerimde 60.000 TL limit açığım olduğu...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Kredi Kartı Satışı Ve Mağduriyet

Yiğit

Denizbank

01 Aralık 2025 18:08

418

Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...