to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisinde tarafıma sunulan kredi sigortasını, yasal hakkım kapsamında daha sonra iptal ettirdim. Sigorta iptalinin ardından kredim için yeniden yapılandırma talebinde bulundum ancak bu talebim, sigortanın iptal edilmesi gerekçesiyle reddedilmiş, “yeni yapılandırmanın bu nedenle uygun görülmediği” tarafıma bildirilmiş ve yapılandırma işlemlerime kısıtlama getirilmiştir.
Kredi sigortası zorunlu bir ürün değildir ve iptali tüketicinin yasal hakkıdır. Sigorta iptalinin, kredi yapılandırma gibi bir bankacılık hizmetinin engellenmesine gerekçe gösterilmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair yazılı ve somut bir gerekçe sunulmamıştır. Bu süreçte başvurduğum şubeden de net bir cevap alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sigorta yaptırılmasının dolaylı şekilde şart koşulmasını da kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kredi yapılandırma talebimin sigorta şartı aranmaksızın yeniden değerlendirilmesini ve aksi durumda tarafıma uygulanan kısıtlamanın açık ve yazılı gerekçesinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuru yapacağımı bildiririm.
Denizbank’ta çağrı merkezi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim için yaklaşık 1–2 aydır ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu nedenle, yürürlükteki yasal düzenleme kapsamında kredimin uygun koşullarla yeniden yapılandırılmasını talep ettim; ancak tarafıma, sistemde kısıt olduğu gerekçesiyle bu talebimin...
Denizbank’ta bulunan gecikmedeki ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımı, BDDK’nın yayımladığı yapılandırma kararı kapsamında yeniden yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 75 gündür aralıklarla hem müşteri hizmetlerinden hem de bulunduğum bölgedeki şubeden yapılandırma talebinde bulunuyorum; ancak tal...
Denizbank üzerinden kredi yapılandırma yaparken tarafıma kredi sigortası satılırken müşteri temsilcisi tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı. İşlem sırasında bu sigortanın işsizlik teminatlı olduğu söylendi, ancak poliçe sonrasında böyle bir teminat olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca ilk 1 ay ...
Denizbank Kocaeli Körfez Şubesi’nde bulunan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim ve daha önce yapılandırılmış bir kredim için, BDDK’nın aldığı ve kamuoyuna açıklanan yeni yapılandırma kararı kapsamında 06.02.2026 tarihinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bizzat şubeye giderek yapı...
Yorumlar