to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi'de İki Kat Ücret Çekimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15 Şubat’ta İstanbul’da yoldan bindiğim bir sarı taksinin ödemesini BiTaksi pos cihazı üzerinden kredi kartımla yaptım. 238,65 TL tutarındaki bu ücret, işlem sırasında iki kez çekildi ve kartımdan toplamda 477,30 TL tahsil edildi. Üstelik kredi kartı işlemlerine ait referans ve onay kodlarını da kendilerine ilettim.
Bunu fark eder etmez BiTaksi’yi telefonla aradım, benden e-posta göndermemi istediler. Ardından aynı konuyla ilgili tam 5 kez mail attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Tekrar telefonla aradığımda yine sadece mail atmam söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Fazladan çekilen 238,65 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, yaşanan ilgisizlik ve iletişim eksikliği için tarafıma açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15 Şubat’ta BiTaksi’ye bir taksi yolculuğu için 238,65 TL ödedim, ancak ödeme iki kez çekildi ve toplam 477,30 TL tahsil edildi. Referans ve onay kodlarını ilettim, fakat hem telefonla hem de e-posta ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir geri dönüş almadım. Yaklaşık kırk gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Şu anda bu durumdan hiç memnun değilim ve kırk gündür hiçbir yanıt alamadım.
