to read complaints and reviews, or file yours.Sebep Belirtilmeyen 7 Aylık Kredi Kartı Blokajı
Denizbank’a ait kredi kartımı yaklaşık 7 aydır ne nakit çekme ne de alışveriş işlemlerinde kullanamıyorum. Kartla para çekmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından kartımda “müşteri blokesi” olduğu söylendi ancak bu blokeyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca blokajın “belirli aralıklarla açılacağı” söyleniyor fakat ne somut bir tarih veriliyor ne de neden kapatıldığı net şekilde belirtiliyor. Kartımda herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme olmamasına rağmen, Bursa Yenişehir şubesinden açılan hesabıma bağlı bu kredi kartımı uzun süredir kullanamıyorum.
Sebebi açıklanmayan bu müşteri blokesi nedeniyle 7 aydır hem nakit ihtiyaçlarımı karşılayamıyor hem de alışverişlerimi yapamıyorum. Kartımdaki blokaj nedeninin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa blokajın derhal kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
