to read complaints and reviews, or file yours.Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Kredili Mevduat Hesabım Açıklamasız Kapatıldı
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve vadesiz hesabıma tanımlı Kredili Mevduat Hesabımı düzenli olarak kullanıyordum. Buna rağmen, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan KMH hesabım risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek kapatıldı. Bunu da sadece telefonuma gelen mesajla, aniden öğrenmiş oldum.
KMH hesabımda 1.200 TL borç görünüyordu ve son ödeme tarihi olarak 25.10.2026 Pazar günü belirtilmişti. Kalan borcu hemen ödedim, buna rağmen hesabım yeniden açılmadı. Oysa kısa bir süre önce aynı banka bana kredi vermiş, hatta kredi kartı verelim şeklinde mesajlar gönderiyordu. Kredi veren, kredi kartı teklif eden banka, bir anda KMH hesabımı kapatarak beni mağdur etti.
KMH hesabım kapalı olduğu için mevcut kredimin taksitlerini ödemekte zorlanmaktan endişe ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir uygulama beklemiyordum ve bu durumun tarafıma net, yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kalan borcumu tamamen ödemiş olmam da dikkate alınarak, KMH hesabımın yeniden açılmasını ve kredi taksitlerimi sorunsuz ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
