to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş müşterisiyim. (Ne yazık ki!) 02.01.2025 tarihinde maaş promosyon yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine yeni tanımlanan 12.000 TL tutarındaki promosyon hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana önceki promosyondan kalan 7.791,97 TL’nin hesapta olması gerektiğini, sistemin otomatik bu tutarı çekeceğini, kalan tutarın (4.208,03 TL) hesaba yatacağını söyledi. Yani promosyon tutarının içinden kesilip hesaba yatmadığını, çünkü sistem otomatik aldığından hesapta 7.791,97 TL’nin olması gerektiğini belirtti. Ben de işlemden vazgeçip sonra arayacağımı belirttim ve telefonu kapattım. Bugün (03.01.2025) telefonuma “Ödenen promosyonunuzun kampanya şartlarını bozmanız nedeni ile kalan 7 bin küsur hesaba borç yansıtılmıştır” mesajı üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ben taahhüdü iptal etmeme rağmen iptal edildiğini öğrendim (bu da ayrı bir şikayet konusu). Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi sağ olsun çok yardımcı oldu ve promosyonun içinden 7 bin küsur keserek kalanını hesaba yatmasını sağladı. Esas konuya gelirsek benim Denizbank'ta Köroğlu ve Çayyolu olmak üzere iki şubede hesabım var ve Köroğlu şubesine bağlı kredim var ve kredi gecikmede. Promosyondan kalan 4.208,03 TL Çayyolu şubesindeki hesabıma yatmasına rağmen Köroğlu şubesindeki hesaba benim iznim olmadan para transferi yapılıp krediye yatırılmış. Siz benim iznim olmadan para transferi yapamazsınız, kredi gecikmede olsa bile. Hem taahhüdü iptal ediyorsunuz ki böyle bir talebim olmadı hem de para transferi yapıyorsunuz. Bu nasıl iş? Denizbank kesinlikle müşterisinin yanında olan, kolaylık sağlayan bir banka değil. Yapılan transferin iptalini ve paranın geri Çayyolu Şubesine iadesini istiyorum.
Denizbank emekli aylık müşterisiyim, promosyonumu yenilemek için Genel Müdürlüğü aradım. Konuşmalar kayıt altında. Telefonda görüştüğümüz bayan yenileme işlemini yaptı, 6 bin kusur TL borcum olduğunu söyledi ve bunun önce kapatılması gerektiğini belirtti. Ben de maaşımdan kesiyorsunuz, daha önce yap...
Denizbank’tan aldığım emekli maaşı promosyonu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 3 Eylül tarihinde görüştüm. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi kalan gün için 2.485,88 TL iade alınacağını söyledi. Ayrıca, mevcut kredimin promosyon taşımaya engel olup olmadığını...
Mart 2015 tarihinde, emekli promosyonu için Denizbank'ın 18 bin TL'lik promosyon kampanyası kapsamında emekli maaşımı yine mart ayı içinde Denizbank'a taşıdım. Kampanya detayı maaş skalama uygun olarak 12 bin promosyon, ve kredi kartı, fatura talimatı ve KMH'larla birlikte her biri 2 bin TL olmak üz...
23.06.2025 tarihinde Denizbank’ı arayarak emekli promosyonumu kapatıp başka bir bankaya geçmek istediğimi belirttim ve bunun için ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, ek hesabımı kapatıp promosyondan kalan cayma bedelini ödememin yeterli olacağını söyledi. Ben de kalan promosyon borcumu...
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Sözleşmemi yenilerken, özellikle yıllık kredi kart ücreti yıllık üyelik ücreti alınmayacağı sözü üzerine, 3 yıllık maaş promosyon antlaşması yaptım. Ancak geçen ay harcamalarımı kontrol ederken, yıllık kredi kartı (529*************640 numaralı kartıma ) üyelik ücr...
Yorumlar