to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İçin 6 Aylık Ücretsiz Bakım Sözü Çiğnendi
Mağazam için yaklaşık 3 ay önce Denizbank pos cihazı bağlattım. Mağazama gelen banka görevlisi, pos cihazı için 6 ay boyunca kesinlikle pos bakım ücreti alınmayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti ve cihazı o şartla bağlattık.
Dün pos üzerinden 2.600 TL tutarında işlem yaptım ve hesabımdan 700 küsur lira olarak 3 ayrı kesinti yapıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarlar pos bakım ücreti gibi kesilmiş durumda. Hem “6 ay bakım ücreti yok” denilip hem de bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılması beni mağdur etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kesilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Pos cihazı bağlatılırken bana verilen sözlerin tutulmasını ve bundan sonra da bu şekilde habersiz ya da çelişkili kesintiler yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hep aynı dönüş yapılacak diyorsunuz 3-4 gündür cevap yok
Sürekli aynı şey değerlendirme aşamasında deyip 4-5 gündür aynı mesajı atıyorlar Denizbank hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve mağdur ettiler pos bakım ücreti yok deyip insanları mağdur ediyorlar başka bir açıklaması yok
