to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hem elektrik, hem su hem de doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım ödenirken her seferinde farklı tutarlarda aracılık ücreti kesildi. Toplamda yaklaşık 900 TL gibi yüksek bir miktarın bu şekilde hesabımdan çekilmiş olması beni oldukça mağdur etti. Üstelik, otomatik ödeme talimatı verirken herhangi bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Yaşadığım bu durumu Denizbank müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi. Bankanızdan beklentim, alınan bu aracılık ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
07.11.2025 tarihinde Denizbank Bonus kartımdan, 3 ay önce ödediğim elektrik faturası işlemlerine ilişkin toplamda yaklaşık 918 TL tutarında, 6 ayrı işlem olarak 'aracılık hizmet ücreti' adı altında para kesilmiştir. Elektrik faturasını Denizbank mobil uygulaması üzerinden ödedim ve ödeme sırasında h...
Denizbank kredi kartımın son dört hanesi 4867 ile, Ağustos 2025 tarihinde Gediz Elektrik faturamı mobil uygulama üzerinden ödedim. Ancak bu ödemenin üzerinden aylar geçtikten sonra, 7 Kasım 2025 tarihinde kartımdan bilgim dışında toplamda 186,13 TL tutarında 'aracılık ücreti' adı altında dört ayrı k...
Denizbank'ta 5849 ile biten hesabım üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için yaklaşık bir ay önce otomatik ödeme talimatı verdim. Geçen ay bu talimatlar sorunsuz çalıştı ancak bu ay faturalarım ödenmedi ve gecikmeye girdi. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturalarım için ba...
Denizbank kredi kartımdan “aracılık ücreti” adı altında, bilgim dışında ve onayım olmadan çeşitli tutarlarda para çekimleri yapılmaktadır. Bu işlemler genellikle Enerjisa, Toros, TTNET ADSL gibi firmalara yaptığım eski fatura ödemelerine ait olup, son bir aydır aynı gün içinde 5-6 defa olacak şekild...
Denizbank mobil uygulamasını yazın kullanmak zorunda kaldım, ancak o zamandan beri saçma sapan sorunlar yaşıyorum. İki kere bilgim dışında borçlar hakkında uyarı aldım. İlki 720 TL tutarındaydı, müşteri temsilcisini aradığımda bir hata olduğunu söyleyip çözdüler, fakat yine bir borç bilgisi geldi. 6...
Yorumlar