Ortak ATM'de Kalan 7400 TL'nin Hızlı İadesi Talebi

7 Mart günü saat 15.30 civarında İstanbul Bağcılar 212 Power Outlet Alışveriş Merkezi’ndeki Denizbank ATM’sini ortak ATM olduğu için farklı bir bankaya ait kartımla kullandım. İşlem sırasında ATM’de yaklaşık 7.400 TL tutarındaki param zaman aşımı gerekçesiyle içeride kaldı ve işlem tamamlanmadığı halde parama fiili olarak el konulmuş oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Denizbank’ı aradım, bana kartımın ait olduğu bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi bankamı aradığımda ise işlemin sonuçlanmasının 14 gün ile 45 gün arasında değişebileceği bilgisini verdiler. Bu kadar yüksek tutarda bir paranın, hem Denizbank hem de kendi bankam arasında yönlendirilerek bu kadar uzun süre belirsiz bırakılması beni mağdur etmektedir.

Ortak ATM üzerinden gerçekleşen bu işlemin incelemesinin hızlandırılmasını, ATM’de kalan 7.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.