to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 50.000 TL İçeride Kaldı Ve Maaş Ödemeleri Gecikti
2 Mart günü Ankara Dikmen şubesindeki A1015 numaralı Denizbank ATM’sinde saat 15.30 civarında VakıfBank kartımla işlem yaparken 50.000 TL yatırmak istedim. ATM paramı aldı ancak karşılığında hiçbir şekilde iade veya hesaba geçiş olmadı, para içeride kaldı. Amacım VakıfBank hesabıma para aktarıp personelimin maaşlarını ödemekti, fakat bu sorun nedeniyle çalışanlarım 4 gündür maaşlarını bekliyor.
İşlemle ilgili herhangi bir dekont veya referans numarası da oluşmadı. O günden bu yana hem Denizbank hem de kendi bankam VakıfBank ile defalarca görüşüyorum. Özellikle VakıfBank sürekli talep oluşturduğunu ve Denizbank’tan yanıt beklediğini söylüyor, ancak Denizbank tarafından hâlâ bir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen sürecin ciddiyetle ele alınmadığını, kimsenin konuyu sahiplenmediğini hissediyorum.
Denizbank ATM’sinde sıkışan 50.000 TL’nin acilen tespit edilerek VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve günlerdir devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
ATM sayımı yapıldı fişiniz kesildi dediniz bankama ne bir dönüş yapılmış ne iade edilmiş tutar
